NetSuite CRM+

Обобщённое программное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для крупного, среднего и малого бизнеса, ориентированное на клиента, для управления только как устанавливающимися, так и уже продолжающимися отношениями — по телефону, лично или через Интернет.


NetSuite CRM+ — это более мощные возможности, имеющиеся в NetSuite CRM. Оба продукта включают Автоматизацию продаж, Автоматизацию маркетинга, Службу поддержки и обслуживания клиентов, гибкие возможности индивидуальной пользовательской настройки через NetFlex и многое другое. И оба продукта включают лучшие в отрасли систему управления возможностями и систему прогнозирования.

Кроме того, NetSuite CRM+ обеспечивает:

  • Управление заказами
  • Дополнительные / перекрёстные продажи
  • Стимулирующее управление
  • Контроль состояния проекта
  • Полный клиентский портал
  • Web-сайт и аналитика
  • Управление взаимодействием с партнёрами

Ни одна из основных CRM-систем не обеспечивает таких ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ возможностей!
Основные задачи CRM-систем — это управление возможностями и прогнозирование, и система NetSuite CRM не имеет равных в этой области.

  • salesforce.com не имеет таких возможностей.
  • Siebel CRM OnDemand не имеет таких возможностей.
  • Microsoft CRM не имеет таких возможностей.

NetSuite CRM+ — это единственная CRM-система на базе WEB, которая:

Обеспечивает действительно полный обзор информации по всем клиентам и взаимодействиям с клиентами, включая полную прозрачность всех финансовых операций и взаимодействий на web-сайте, при этом не требуется никакой интеграции. При необходимости просмотр информации по клиентам доступен каждому сотруднику Вашей компании, которому она нужна.

Позволяет осуществлять одинаковые объемы продаж в адрес имеющихся и потенциальных клиентов. Другие CRM-системы фокусируются на управлении потенциальными клиентами и не имеют достаточной интегрированной информации или инструментов для организации дополнительных (пакетных и повторных) продаж существующим заказчикам.

Автоматизирует информацию на всех стадиях взаимодействий с клиентом, начиная с "подозрений" при просмотре бизнес-сайтов, и до контакта с долей заинтересованности, до определения потенциального клиента, до клиента, который действительно разместил заказ, до обслуживания этого клиента, и, наконец, до стимулирования этого клиента к повторной покупке, т.е. повышения его лояльности.

Позволяет торговому персоналу принимать реальные заказы от клиентов, — с помощью интегрированной системы управления заказами.

Показывает полные истории закупок Ваших клиентов, не требуя при этом обязательной комплексной интеграции с системой ведения бухгалтерии/ERP-системой (системой планирования и управления ресурсами предприятия).

Включает мощные возможности автоматического управления организацией дополнительных (пакетных и повторных) продаж и перекрестных продаж, что помогает продавать больше — и более эффективно - Вашим имеющимся клиентам.

Включает полное управление взаимоотношениями с партнерами. Теперь партнеры смогут пополнить вашу группу сотрудников по прямым продажам.

Отслеживает комиссии автоматически и точно, не требуя от Вас или от Ваших торговых агентов использования крупноформатных таблиц.

Полностью выполняют функции Web- и e-mail маркетинга в системе CRM. NetSuite CRM+ включает ваш Web-сайт в процесс продаж, отслеживая все взаимодействия клиентов в Интернете и предоставляя всеобъемлющий портал самообслуживания клиентов.

Обеспечивает лучшее, более точное прогнозирование. Поскольку зарегистрированные заказы можно в конечном итоге увидеть в прогнозах, ваши прогнозы стали значительно более надежными, предсказуемыми и точными. А актуальная информация в прогнозах по сравнению с фактическими отчетами основана на реальных данных по продажам.

Демонстрирует чудеса маркетинговой эффективности и рассчитывает ROI (рентабельность инвестиций). Поскольку другие CRM-системы не осуществляют сбора подробной информации о том, что купил клиент, они зачастую предоставляют неполные и неточные результаты для компаний по маркетингу и продажам. Не имея информации о том, что заказал каждый клиент и в каком количестве, отдел маркетинга не имеет возможности выяснить, действительно ли просто контакты превращаются в реальных клиентов.










Демо-версия Заказать презентацию Подписка на новости